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 服務承諾:
   公司將以滿足用戶的需求為宗旨,長期為用戶提供內窺鏡清洗槽、內窺鏡儲存柜、不銹鋼洗手池、不銹鋼器械柜、醫用消毒柜等相關產品信息咨詢。在成為康樂客戶后,我們將提供完善的售后服務,接到用戶反饋的質量問題后,在24小時內作出答復或派出售后服務人員,盡快到達現場,做到用戶不滿意服務不停止。

■ 服務體系:
——質量保證條款
  1、我公司對出廠后的產品一律實行三包,在一年內確因質量問題我廠負責免費維修。
  2、保修期內因產品出現故障(非人為因素造成),均可享受免費服務,服務方式為電話指導及上門服務兩種,當電話指導無法解決問題時,我公司將派專業維修人員免費上門服務。
  3、易損件不在我公司保修范圍之類
  4、普通設備(無特殊安裝要求)免費電話進行安裝指導,特殊安裝要求設備我公司將派專業技術人員上門指導安裝調試。
  5、我公司所有產品均享受我公司終身服務,保修期后,對需要維修的設備,公司的服務人員將按公司的統一標準收取合理的費用。
  6、制訂用戶可操作的設備維護計劃,不定期對用戶的設備使用情況進行回訪。  
  7、凡在我公司建立客戶檔案的老客戶,均根據檔案內部積分享受相應懂得優惠折扣。 
——換貨退貨條款 
  1、顧客在簽收商品后三天內,如發現有不能使用的質量問題,可免費更換。(人為引起的損壞除外)
  2、在我公司購買的商品,如果在質量保修期內出現不能使用的質量問題,請與我們聯系,我公司將負責商品的維修。(人為故意損壞除外)
  3、超過保修期限的商品,我公司將協助解決質量問題,由此增加的費用由顧客承擔。

——退換貨物應具備的條件 
  1、將商品完整的寄回。不應有缺少,除非商品原本就不完整;
  2、商品的全部包裝、附件應齊全; 
  3、請顧客在附言中寫明退貨原因以及您的其它要求。如顧客發現有質量問題,我們本著友好協商的態度幫您解決;如果有什么問題雙方不能協商解決的,可交與消費者協會或相關部門。
  4、退換前,請先與我們聯系。


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